Términos y Condiciones – Asegura tu Mudanza

La contratación de una póliza a través de Asegura tu Mudanza implica la aceptación plena de los siguientes términos y condiciones. Este documento tiene como finalidad establecer los derechos y obligaciones tanto del asegurado (cliente) como de la aseguradora respecto a la protección de los bienes muebles durante una mudanza.

1. Vigencia de la Póliza

La cobertura iniciará en la fecha y hora señaladas en la constancia de aseguramiento.
Los bienes quedarán amparados únicamente a partir de ese momento y hasta la fecha y hora de llegada definidas en la póliza.
Cualquier siniestro ocurrido fuera de ese periodo no será cubierto.

2. Cancelaciones

• El cliente podrá solicitar la cancelación de su póliza hasta 24 horas antes del inicio de vigencia.
• Las solicitudes posteriores a este plazo no procederán y la póliza se considerará activa, sin derecho a reembolso.
• Para cancelar, el asegurado deberá enviar una notificación por correo electrónico a atnclientes@aseguratumudanza.com.mx, incluyendo:Nombre completo, Número de póliza, Fecha de inicio de vigencia. En caso de aprobación, la cancelación será confirmada por escrito al correo del cliente.
  

  3. Definición de Mudanza y Valoración de Bienes

  3.1. Concepto de “Mudanza”

  Para efectos de la presente póliza, se considera mudanza el conjunto de artículos usados de un hogar u oficina que son trasladados de un punto a otro. Dado que no se trata de bienes nuevos, sino de objetos con uso previo, se establece una depreciación automática del 35% sobre su valor de referencia al momento de calcular la indemnización en caso de siniestro.

  Esto significa que la cobertura no reconoce valores comerciales de artículos nuevos, sino un valor ajustado que toma en cuenta el desgaste natural por uso.

  3.2. Requisitos de Validación de Bienes

  • Todo artículo debe ser descrito de manera individual y soportado con evidencia fotográfica antes de iniciar el traslado.

  • Las fotografías y descripciones deberán ser validadas por la empresa de mudanzas que ejecuta el servicio, confirmando que el bien efectivamente corresponde al inventario asegurado.

  • La omisión de fotografías o descripciones claras puede limitar la cobertura de dicho bien en caso de reclamación.

  3.3. Cajas Empacadas por el Cliente

  • Las cajas, bultos, bolsas o contenedores empaquetados directamente por el cliente se considerarán como unidades cerradas, sin importar el contenido.

  • En caso de siniestro, estas cajas se valuarán con un rango fijo de entre $200 a $500 MXN por unidad, dependiendo de su tamaño y capacidad.

  • No se realizarán evaluaciones individualizadas del contenido de dichas cajas si no existe un inventario detallado y validado con fotografías previas al embarque.

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  4. Bienes Asegurados

  • Están protegidos los bienes muebles descritos en la póliza bajo la categoría Menaje de Casa. (El menaje de casa es el conjunto de bienes usados, como muebles, aparatos y utensilios, que sirven exclusivamente para el uso y trato ordinario de una familia, es decir, el mobiliario doméstico típico de un hogar

  • La cobertura aplica bajo la modalidad “bodega a bodega”, es decir, desde el punto de origen hasta el destino final especificado.

  • El embalaje debe cumplir con estándares adecuados nacionales e internacionales, de lo contrario la cobertura podrá quedar sin efecto.

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  5. Exclusiones de Cobertura

  No estarán amparados, entre otros, los siguientes bienes:

  • Dinero en efectivo, joyas, ropa de diseñador, metales preciosos, valores, tarjetas de crédito o prepago.

  • Armas de fuego, explosivos, sustancias peligrosas o mercancía ilegal.

  • Herramientas, maquinaria, equipamiento para el cuidado de la salud.

  • Pantallas de TV y mercancía sin empaque adecuado.

  • Bienes a granel, mercancía perecedera o con embalaje insuficiente.

  • Daños preexistentes o desgaste natural.

     

  • Pérdidas ocasionadas por fraude, dolo o mala fe del asegurado o de terceros relacionados con él.

    6. Riesgos Cubiertos

    La póliza ampara la pérdida total de los bienes asegurados cuando ocurra bajo las siguientes circunstancias:

    Riesgos ordinarios de tránsito: accidentes de carretera, colisiones, volcaduras, incendios, desastres naturales (inundaciones, deslaves, terremotos, tormentas).

    Robo total con violencia y/o asalto: sustracción completa de los bienes mediante amenazas, agresiones o uso de fuerza contra el conductor o acompañantes.

    Nota importante:

    Solo se cubren pérdidas totales. Daños parciales, extravíos menores o pérdidas de algunos artículos no están amparados.

    Es obligatorio el uso de carreteras de cuota, vehículos de caja metálica cerrada y sistemas de rastreo GPS (cuando se requiera).

    7. Deducibles

    30% S.V.T.E. en caso de robo o asalto.

    20% S.V.T.E. para los demás riesgos cubiertos.Mínimo aplicable en todos los casos: $20,000

    8. Procedimiento en Caso de Siniestro

    En caso de siniestro, el asegurado deberá:

    Reportar inmediatamente el evento al correo: eventos@aseguratumudanza.com.mx

    Levantar denuncia ante el Ministerio Público (Fiscalia General de la Republica) en caso de robo o asalto, dentro de las primeras 24 horas en la Agencia o Fiscalia más cercana al lugar de los hecho o bien en la misma agencia del Ministerio Público donde la empresa de mudanzas dió inicio a la investigación. 

    Proporcionar a la aseguradora: número de póliza, descripción del siniestro, inventario afectado y monto estimado de la reclamación.

    Colaborar en el peritaje que defina el monto de la pérdida.

    El incumplimiento de estos pasos podrá liberar a la aseguradora de toda responsabilidad.

    Jurisdicción y Controversias

    Cualquier desacuerdo será sometido, en primera instancia, a la CONDUSEF
    De persistir la controversia, se resolverá en los tribunales competentes del domicilio del asegurado.

    Aviso de Privacidad

    El tratamiento de datos personales se ajusta a las leyes mexicanas en materia de protección de datos. El aviso de privacidad completo puede consultarse en: Aviso de Privacidad